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Modelo gratuito · Portugal, 2026Modelo de orçamento para técnicos de assistência
Folha de cálculo pronta a usar: deslocação e diagnóstico com preço, teto de autorização escrito, peças com garantia identificada, contrato de manutenção preventiva, campos de NIF e IVA a 23%. Descarrega e substitui os valores.
Preferes ditar por voz e isto preencher-se sozinho? 14 dias de Pro grátis — sem cartão.
O que este modelo inclui.
A assistência técnica tem um ciclo vicioso conhecido: o cliente só liga quando avaria, paga a urgência a resmungar, e volta a desaparecer até à próxima avaria — que já estava anunciada na anterior. Este modelo quebra o ciclo em dois pontos: o teto de autorização escrito (acima de X, liga-se antes de continuar), que mata a fatura-surpresa; e o contrato de manutenção preventiva como proposta permanente, porque a avaria repetida tinha aviso e o corretivo caro é o argumento do preventivo barato.
E é feito para Portugal: campos de NIF do emitente e do cliente, IVA a 23% em linha separada do subtotal, validade e condições. Os totais calculam-se sozinhos.
| Descrição | Un. | Qtd. | Preço unit. | Total |
|---|---|---|---|---|
| Deslocação e diagnóstico (descontável se a reparação avançar) | visita | 1 | 30,00 € | 30,00 € |
| Hora de intervenção | h | 2 | 30,00 € | 60,00 € |
| Peças e componentes, ao custo, com garantia do fabricante | un | 1 | 80,00 € | 80,00 € |
| Manutenção preventiva programada | visita | 2 | 55,00 € | 110,00 € |
| Contrato anual (2 visitas preventivas + prioridade no corretivo) | un | 1 | 180,00 € | 180,00 € |
| Subtotal | 460,00 € | |||
| IVA (23%) | 105,80 € | |||
| Total | 565,80 € | |||
Além das linhas: campos de NIF do emitente e do cliente, número e data do orçamento, validade, IVA a 23% em linha separada e condições de pagamento por fases (100% na conclusão de cada intervenção; contratos na adjudicação).
Como preencher cada secção.
A validade
Trinta dias para os valores de tabela; para as peças, o preço confirma-se na encomenda — os componentes mexem de preço e de disponibilidade, e isso escreve-se para não prometer o que o fornecedor não garante.
O diagnóstico e o teto
A deslocação com diagnóstico paga-se — e desconta-se se a reparação avançar. A partir daí, o teto autorizado comanda: «até 90 € continuamos; acima, ligamos primeiro». Duas linhas no orçamento que eliminam a fatura-surpresa, a principal razão de clientes perdidos.
O IVA
A taxa geral é 23%, em linha separada — com peças e mão de obra discriminadas, porque é essa separação que mostra ao cliente onde está o valor (e o que a garantia do fabricante cobre). Enquadramento fino com o contabilista.
O preventivo
Cada intervenção corretiva é o momento certo para propor o contrato: o cliente acabou de sentir o custo da avaria. Duas visitas anuais programadas mais prioridade quando algo falha — receita recorrente para ti, menos sustos para ele. A linha do contrato está na folha por isso.
Os erros que mais custam a um técnico.
Deslocar e diagnosticar de borla
A visita que «não deu em nada» custou-te uma hora e combustível — e ensinou o cliente a chamar-te para tudo, à experiência. Deslocação e diagnóstico com preço, descontável na reparação: quem repara não perde, quem só quer opiniões paga-as.
Continuar sem autorização
A reparação que cresceu em silêncio até aos 300 € é uma fatura que o cliente paga uma vez — a última. O teto escrito com a chamada antes de o passar transforma o susto em decisão dele; a confiança é o teu ativo mais rentável.
Peças sem origem nem garantia
O componente «equivalente» que falha aos três meses: de quem é o problema? A peça identificada na fatura, com a garantia do fabricante, define a fronteira — e a tua mão de obra tem a garantia própria, escrita nas condições.
Corrigir sem propor prevenir
A máquina que avariou por filtro entupido volta a avariar por filtro entupido — e o cliente volta a pagar urgência, culpando o aparelho ou a ti. O contrato preventivo proposto na fatura do corretivo é o fecho de venda mais natural do ofício; não o propor é deixar receita e cliente ao acaso.
Perguntas frequentes.
A deslocação paga-se sempre?
Sim — e desconta-se por inteiro se a reparação avançar. É o que permite responder a qualquer chamada com um técnico a sério em vez de um orçamento por adivinha. Nos contratos anuais, as deslocações preventivas já estão incluídas.
As peças têm garantia?
A do fabricante, identificada na fatura — e a mão de obra tem a nossa, escrita nas condições. Se a mesma peça falhar dentro da garantia, a substituição trata-se com o fabricante sem custos de peça para ti.
Vale a pena o contrato anual?
Faz as contas com a tua última avaria: o contrato custa menos do que uma urgência com peças — e as duas visitas preventivas apanham a maioria dos problemas antes de pararem o equipamento. Mais a prioridade: quando algo falha, passas à frente da fila.